적용 대상

Windows 11 장치 관리자에서 노란 느낌표가 표시되고 속성의 장치 상태에 ‘이 장치의 드라이버가 설치되어 있지 않습니다. 코드 28’이 나타나는 장치를 대상으로 합니다. 코드 10처럼 드라이버는 있지만 장치가 시작되지 않는 문제, 코드 43처럼 장치가 실패를 보고하는 문제는 적용 대상이 아닙니다. 저장장치 컨트롤러, 암호화·보안 장치, 회사에서 배포한 전용 장치는 일반 절차를 적용하지 말고 제조사나 조직 관리자에게 요청합니다.

증상

새 USB 장치나 확장 장치를 연결한 뒤 ‘기타 장치’ 아래 알 수 없는 장치로 나타나거나, Windows 업그레이드 뒤 네트워크·오디오·카메라 같은 기능이 사라질 수 있습니다. Microsoft Learn은 코드 28을 장치 드라이버가 설치되지 않은 상태로 정의하고 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 찾도록 안내합니다. 호환 드라이버를 찾지 못했거나 드라이버 패키지 의존성이 빠진 경우도 포함될 수 있으므로 비슷한 장치 이름만 보고 패키지를 선택하면 안 됩니다.

안전 주의사항

설정 > 시스템 > 정보에서 PC 모델, Windows 버전·빌드, 시스템 종류를 기록합니다. 장치 관리자에서 장치 이름, 코드 28 문구와 하드웨어 ID를 읽어 적되 공개 게시판에는 전체 일련번호를 올리지 않습니다. 중요한 파일을 백업하고 시스템 보호가 켜진 환경이면 복원 지점을 준비합니다. 제3자 드라이버 수집 사이트, 자동 업데이트 도구, 서명되지 않은 드라이버와 다른 모델용 설치 파일은 사용하지 않습니다.

원인 진단

장치 관리자에서 경고 장치의 속성 > 일반에서 코드가 정확히 28인지 확인합니다. 세부 정보의 하드웨어 ID와 PC 또는 장치의 실제 모델명을 대조합니다. 최근에 새 장치를 연결했는지, Windows를 업그레이드했는지, 제조사 복구 후 처음 발생했는지도 기록합니다. 같은 이름의 장치가 여러 개면 정상 장치와 경고 장치를 구분하고, 장치가 물리적으로 분리된 상태라면 먼저 안전하게 다시 연결합니다.

해결 절차

1. 열려 있는 작업을 저장하고 Windows를 정상적으로 다시 시작합니다. 장치를 다시 연결할 수 있는 외부 USB 장치라면 전원을 끈 상태에서 분리했다가 정상 포트에 다시 연결합니다. 내부 부품은 분리하지 않습니다. 2. 설정 > Windows Update > 업데이트 확인을 실행합니다. 고급 옵션 > 선택적 업데이트에 정확한 장치 또는 PC 제조사 드라이버가 표시되면 모델과 장치 종류가 일치하는 항목만 설치하고 다시 시작합니다. 3. 장치 관리자에서 코드 28 장치를 선택해 ‘드라이버 업데이트’ > 자동으로 드라이버 검색을 실행합니다. 관리자 권한이 요구될 수 있으며, 예상 결과는 호환 드라이버 설치 또는 Windows가 적합한 드라이버를 찾지 못했다는 안내입니다. 후자의 경우 반복 검색하지 않습니다. 4. 자동 검색으로 찾지 못하면 PC 완제품은 PC 제조사, 별도 장치는 장치 제조사의 공식 지원 페이지에서 모델·Windows 11·시스템 종류가 모두 일치하는 최신 서명 드라이버만 확인합니다. 설치 전 제공 날짜와 적용 모델을 기록하고 불일치하면 중단합니다. 5. 공식 드라이버 설치 뒤 정상 재시작하고 장치 관리자의 상태를 다시 확인합니다. 저장장치·네트워크처럼 작업에 필수인 장치가 더 나빠지면 추가 제거 없이 복원 지점 또는 제조사 지원으로 전환합니다.

검증 체크리스트

  • 장치 관리자에서 노란 느낌표와 코드 28이 사라지고 ‘이 장치가 올바르게 작동하고 있습니다’가 표시되는지 확인합니다.
  • 장치의 실제 기능을 한 번만 시험해 연결·소리·화면 등 기대한 기능이 작동하는지 확인합니다.
  • 다시 시작 뒤에도 같은 모델명이 유지되고 새로운 오류 코드가 생기지 않는지 확인합니다.

되돌리기

드라이버 설치 직후 다른 문제가 생기고 장치 속성의 ‘드라이버 롤백’이 활성화되어 있다면 관리자 권한 여부와 대상 장치를 다시 확인한 뒤 이전 버전으로 되돌리고 재시작합니다. 롤백이 비활성화되어 있거나 필수 저장장치이면 제거하지 않습니다. 준비한 시스템 복원 지점이 있을 때만 시스템 복원을 고려하고 개인 파일 백업을 먼저 확인합니다.

문제가 계속될 때

PC·장치 모델, Windows 버전·빌드, 코드 28 화면, 하드웨어 ID의 필요한 부분, 시도한 공식 드라이버 버전을 제조사에 전달합니다. 제조사가 Windows 11 지원을 명시하지 않거나 장치가 지원 종료 상태라면 강제 설치하지 않습니다. INF 파일 수정, 드라이버 서명 우회, 비공식 실행 파일 다운로드는 수행하지 않습니다.

출처 확인일: 2026.08.27 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)

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