적용 대상

이 글은 Windows 11 장치 관리자에서 특정 장치에 노란 느낌표가 있고 속성 > 일반의 장치 상태에 ‘이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 10)’가 표시되는 경우를 대상으로 한다. Microsoft의 문제 이름은 CM_PROB_FAILED_START이며 장치 드라이버 스택이 시작 요청을 완료하지 못한 상태다. 코드 43처럼 시작 뒤 장치가 실패를 보고한 경우, 코드 28처럼 드라이버 설치 자체가 안 된 경우, BIOS에서 장치가 꺼졌거나 물리 손상이 확인된 경우는 적용 대상에서 제외한다.

증상

USB 장치, 오디오, 네트워크 어댑터 또는 기타 하드웨어가 앱에서 보이지 않고 장치 관리자에서 코드 10이 나타날 수 있다. 최근 Windows 업데이트나 드라이버 변경 직후 시작되기도 하지만 코드만으로 하드웨어 고장과 드라이버 문제를 구분할 수는 없다. Microsoft는 드라이버 스택의 한 드라이버가 IRP_MN_START_DEVICE 요청에 실패할 때 이 코드가 설정될 수 있다고 설명하며 우선 드라이버 업데이트를 권장한다.

안전 주의사항

장치 이름, 제조사, 하드웨어 ID, 현재 드라이버 공급자·버전·날짜를 먼저 기록하고 중요한 파일을 백업한 뒤 복원 지점을 만든다. 드라이버 변경에는 관리자 권한이 필요할 수 있다. 시스템 저장장치 컨트롤러, 화면을 사용할 유일한 그래픽 장치, 유일한 키보드·네트워크 장치는 대체 입력이나 연결 방법이 없으면 제거하지 않는다. 서드파티 드라이버 다운로드 사이트, 서명되지 않은 드라이버, 일괄 드라이버 도구는 사용하지 않는다.

원인 진단

장치 관리자에서 문제 장치의 속성을 열어 일반 탭의 정확한 코드와 드라이버 탭의 버전을 읽는다. 이벤트 탭에서 문제가 처음 시작된 시각을 확인하고 Windows Update 기록 또는 장치 연결 시점과 대조한다. 외장 장치는 다른 포트에 직접 연결해 허브 문제인지 구분하되, 반복 연결로 과열이나 물리 손상이 보이면 중단한다. 같은 종류의 다른 장치가 정상인지 비교하면 장치 자체와 Windows 쪽 범위를 좁힐 수 있다.

해결 절차

1. PC와 장치를 정상 종료하고 분리 가능한 외장 장치라면 케이블과 전원을 한 번만 다시 연결한다. 관리자 권한은 필요 없으며 접점 손상, 열, 냄새가 있으면 즉시 중단한다. 내장 장치를 분해하지 않는다. 2. 설정 > Windows Update에서 업데이트 확인을 실행하고 고급 옵션의 선택적 업데이트에 해당 제조사의 드라이버가 제공되는지 확인한다. 지원 중인 Windows 11용 업데이트만 설치하고 다시 시작한다. 전원이 불안정하거나 장치 모델이 맞지 않으면 설치하지 않는다. 3. 코드 10이 계속되면 장치 관리자에서 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 선택하고 드라이버 업데이트 > 드라이버 자동 검색을 실행한다. 관리자 승인이 필요할 수 있다. Windows가 더 적합한 드라이버를 찾으면 설치 후 다시 시작하고, ‘최적의 드라이버가 이미 설치됨’이 나오면 같은 작업을 반복하지 않는다. 4. 최근 드라이버 업데이트 직후 코드 10이 시작됐고 장치 속성 > 드라이버의 드라이버 롤백 버튼이 활성화되어 있다면 이유를 선택해 이전 드라이버로 되돌린 뒤 다시 시작한다. 이 단계도 관리자 권한이 필요하며 버튼이 비활성화된 경우 강제로 우회하지 않는다. 5. 비필수 장치이고 대체 입력·네트워크 수단이 있을 때만 장치 제거 후 정상 다시 시작을 고려한다. ‘드라이버 소프트웨어 삭제’ 같은 추가 삭제 선택은 하지 않는다. Windows가 장치를 다시 검색하지 않으면 반복 제거하지 말고 제조사 지원으로 전환한다.

검증 체크리스트

  • 다시 시작 뒤 장치 관리자에서 노란 느낌표와 코드 10이 사라지고 장치 상태가 정상인지 확인한다.
  • 장치가 실제 앱에서 인식되고 오디오 재생, 네트워크 연결, USB 데이터 읽기처럼 해당 기능이 안정적으로 동작하는지 확인한다.
  • 이벤트 탭에 같은 시작 실패가 새 시각으로 반복해서 기록되지 않는지 확인한다.

되돌리기

새 드라이버 뒤 문제가 악화되면 장치 속성의 드라이버 롤백으로 기록한 이전 버전에 복원한다. 롤백이 없으면 앞서 만든 시스템 복원 지점을 사용하거나 제조사 공식 지원에서 정확한 모델과 Windows 11 버전에 맞는 이전 지원 드라이버를 안내받는다. 포트를 바꿨다면 원래 연결로 되돌리고, 제거한 외장 장치는 전원을 끈 상태에서 다시 연결한다.

문제가 계속될 때

장치 이름과 하드웨어 ID, 코드 10 화면, 드라이버 공급자·버전·날짜, 이벤트 탭의 실패 시각, Windows 버전과 OS 빌드, 시도한 포트와 다른 PC에서의 결과를 제조사에 전달한다. 펌웨어 변경, 레지스트리 수정, 강제 드라이버 삭제는 이 글의 일반 해결 범위를 벗어난다. 여러 장치가 동시에 코드 10을 보이거나 저장장치·전원 계통 문제가 의심되면 사용을 중단하고 하드웨어 진단을 요청한다.

출처 확인일: 2026.08.25 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창) · 공식 출처 3 (새 창)

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