적용 대상

Windows 11에서 내장 마이크, 유선 헤드셋 또는 웹캠 마이크가 시스템 > 소리의 입력 장치에 보이지 않거나 입력은 보이지만 녹음과 통화 앱에서 소리가 전달되지 않는 경우를 대상으로 합니다. Bluetooth 장치 자체가 페어링되지 않는 문제, 특정 웹사이트의 브라우저 권한만 차단된 문제, 물리적으로 파손된 단자와 회사 보안 정책 장치는 이 절차의 직접 대상이 아닙니다. Windows 10은 지원 종료 상태이므로 이 글에서는 지원되는 Windows 11 화면과 설정만 설명합니다.

증상

입력 장치 목록이 비어 있거나 다른 마이크만 선택돼 있을 수 있습니다. 소리 설정의 마이크 테스트에서는 입력이 잡히지만 화상회의 앱에서만 들리지 않으면 앱 권한이나 앱 내부 입력 장치 선택 문제일 가능성이 큽니다. 반대로 소리 설정에서도 장치가 전혀 보이지 않으면 케이블, 음소거 스위치, USB 포트, 장치 인식 또는 드라이버 범위를 우선 확인합니다. 업데이트 후 전체 오디오 출력이 사라지는 기존 글과 달리 이 글은 녹음 입력 장치와 마이크 권한을 중심으로 구분합니다.

안전 주의사항

현재 선택된 입력 장치 이름, 입력 음량, 마이크 권한 값을 기록하고 통화나 녹음 작업을 종료합니다. 회사 장치에서 마이크 접근이 정책으로 꺼져 있으면 우회하지 않습니다. 드라이버 제거, 장치 삭제, 레지스트리 변경, 서명되지 않은 드라이버와 제3자 자동 업데이트 도구는 사용하지 않습니다. USB 장치는 저장 작업을 마친 뒤 안전하게 다시 연결하고, 단자에 무리한 힘을 주지 않습니다. 일반 설정 확인에는 관리자 권한이 필요하지 않습니다.

원인 진단

헤드셋의 물리적 음소거 버튼과 케이블 연결을 먼저 확인합니다. 설정 > 시스템 > 소리 > 입력에서 마이크 이름이 보이는지와 기본 입력으로 선택됐는지 읽습니다. 장치가 보이면 속성의 마이크 테스트를 시작해 평소 음성으로 말한 뒤 녹음 샘플을 재생합니다. 시스템 테스트는 정상인데 앱만 실패하면 설정 > 개인정보 및 보안 > 마이크에서 ‘마이크 액세스’, ‘앱에서 마이크에 액세스하도록 허용’, 데스크톱 앱 접근 항목을 구분합니다. 데스크톱 앱은 개별 앱 목록에 나타나지 않을 수 있다는 Microsoft 안내를 고려합니다.

해결 절차

1. 마이크나 헤드셋을 정확한 단자 또는 USB 포트에 다시 연결하고 물리적 음소거가 켜져 있지 않은지 확인합니다. 무선 장치가 연결 자체에 실패한다면 이 절차를 중단하고 Bluetooth 연결 문제를 먼저 해결합니다.

2. 설정 > 시스템 > 소리 > 입력에서 사용할 마이크를 선택합니다. 입력 속성에서 테스트를 시작하고 말한 뒤 중지하여 녹음 샘플이 들리는지 확인하며, 입력 음량이 지나치게 낮을 때만 조금씩 조정합니다.

3. 설정 > 개인정보 및 보안 > 마이크에서 마이크 액세스와 앱 접근을 확인합니다. Microsoft Store 앱은 필요한 앱만 허용하고, 일반 데스크톱 통화 앱이라면 ‘데스크톱 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용’ 상태를 확인합니다. 조직에서 관리된다는 표시가 있으면 변경하지 않습니다.

4. 장치는 보이지만 테스트가 실패하면 설정 > 시스템 > 소리의 입력 장치 문제 해결 기능을 실행하고 결과를 기록합니다. 장치가 전혀 보이지 않으면 Windows 업데이트의 지원되는 드라이버와 PC 제조사의 정확한 모델용 오디오 드라이버 존재 여부만 확인하며, 적합성이 불분명한 파일은 설치하지 않습니다.

검증 체크리스트

  • Windows 소리 설정의 마이크 테스트에서 녹음 샘플이 정상적으로 재생되는지 확인합니다.
  • 실제 사용할 통화 또는 녹음 앱에서 올바른 입력 장치가 선택되고 상대방이나 녹음 파일에 소리가 전달되는지 확인합니다.
  • 마이크 권한을 허용하지 않은 다른 앱은 불필요하게 접근할 수 없는지 확인합니다.

되돌리기

입력 음량과 기본 장치를 기록한 원래 값으로 되돌리고, 마이크 권한도 변경 전 상태로 복원합니다. 테스트를 위해 다른 포트로 옮긴 장치는 PC와 앱을 종료한 뒤 원래 포트에 연결합니다. 문제 해결 기능이 설정을 변경했다면 결과 화면에 표시된 변경 내용을 기준으로 원복하며 장치나 드라이버 파일을 직접 삭제하지 않습니다.

문제가 계속될 때

Windows 소리 설정에도 장치가 나타나지 않거나 여러 포트에서 동일하면 PC 모델, 마이크 모델, 연결 방식, Windows 빌드, 장치 관리자 표시, 마이크 테스트와 권한 결과를 제조사나 관리자에게 전달합니다. 다른 PC에서도 같은 마이크가 인식되지 않으면 장치 자체 문제 가능성이 높습니다. 회사 정책, 보안 프로그램 또는 전용 오디오 제어 앱이 관여하면 임의로 끄지 않습니다. 드라이버 제거 후 재설치는 영향을 넓힐 수 있으므로 제조사 공식 절차가 정확히 일치할 때만 지원 담당자의 안내로 진행합니다.

출처 확인일: 2026.08.22 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)

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