적용 대상

이 글은 지원 중인 Windows 11에서 파란 화면에 CRITICAL_PROCESS_DIED 또는 0x000000EF가 표시되고 같은 오류가 반복되는 PC를 대상으로 한다. Microsoft 정의상 이 코드는 Windows 운영에 필요한 핵심 프로세스가 종료되어 시스템 무결성을 보장할 수 없을 때 발생한다. 다른 중지 코드가 표시되거나 저장장치에서 이상음·타는 냄새·물리 손상이 확인되는 경우, 데이터 복구가 먼저 필요한 경우는 이 일반 절차의 적용 대상에서 제외한다. 특정 RAM이나 SSD 고장으로 단정하는 글도 아니다.

증상

작업 중 갑자기 재시작되거나 로그인 전후에 같은 중지 코드가 반복될 수 있다. 최근 장치, 드라이버 또는 시스템 서비스 변경 직후 시작되기도 하고, 손상된 시스템 파일 때문에 부팅이 불안정할 수도 있다. 0xEF만으로 어떤 부품이 원인인지 확정할 수 없으므로 화면의 정확한 코드, 발생 시각, 표시된 모듈 이름, 직전 변경을 함께 남겨야 한다.

안전 주의사항

Windows가 열리면 가장 먼저 중요한 파일을 백업하고 복원 지점을 만든다. 암호화된 장치에서 WinRE를 사용할 가능성이 있으면 BitLocker 복구 키를 미리 확보한다. 한 번에 장치·드라이버·서비스를 여러 개 바꾸지 않는다. 전원 불안정, 저장장치 오류 경고, 물리 손상이 있으면 명령을 실행하지 말고 전원을 끈 뒤 제조사 지원으로 전환한다. 레지스트리 편집, 부트 구성 명령, 서명되지 않은 드라이버, 시스템 파일 수동 교체는 사용하지 않는다.

원인 진단

오류 화면의 0xEF와 시간을 기록한 뒤 이벤트 뷰어의 Windows 로그 > 시스템에서 같은 시각의 치명적 오류와 장치 오류를 읽는다. 이 단계는 설정을 바꾸지 않는다. 장치 관리자에서는 느낌표가 있는 장치와 해당 장치 속성의 이벤트를 확인한다. 최근 연결한 외부 장치, 설치한 공식 드라이버, Windows 업데이트 또는 프로그램의 시간을 오류 시작 시점과 대조한다. Microsoft는 여러 덤프에서 같은 특징을 찾는 방법을 권장하므로 코드 하나만 보고 원인을 확정하지 않는다.

해결 절차

1. PC를 정상 종료한 뒤 최근 연결한 비필수 USB 장치나 도크 하나만 분리하고 다시 시작한다. 관리자 권한은 필요 없으며, 증상이 그대로면 전원을 끄고 원래 장치를 다시 연결할 수 있다. 내부 부품 분해는 하지 않는다. 2. Windows가 열리면 설정 > Windows Update에서 지원되는 최신 업데이트를 확인하고, 장치 관리자 경고가 있는 장치는 Windows Update 또는 제조사 공식 지원에서 제공하는 현재 Windows 11용 드라이버만 사용한다. 변경 전 버전을 기록하고 한 항목씩 적용한다. 3. 시스템 파일 손상 정황이 있고 Windows가 안정적으로 부팅될 때 관리자 권한 명령 프롬프트에서 `DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth`를 실행한다. Windows Update를 복구 원본으로 사용하며 완료 메시지가 나올 때까지 창과 전원을 유지한다. 오류가 반복되거나 저장장치 경고가 나오면 중단한다. 4. DISM이 정상 완료된 뒤 같은 관리자 창에서 `sfc /scannow`를 실행한다. 보호된 시스템 파일을 검사하고 필요하면 캐시된 사본으로 복구하며, 100%가 되기 전에 창을 닫지 않는다. 두 명령은 직접 실행 취소 기능이 없으므로 백업과 복원 지점이 선행되어야 한다. 5. Windows가 반복 실패해 자동 복구 화면으로 들어가면 문제 해결 > 고급 옵션 > 시동 복구를 선택한다. WinRE의 기본 복구 도구만 사용하고 명령 프롬프트에서 임의 명령을 입력하지 않는다. 암호화 장치가 복구 키를 요구하는데 키가 없으면 진행하지 않는다. 6. 각 단계 뒤 같은 작업을 한 번만 재현해 0xEF가 다시 나타나는지 확인한다. 안정화되면 여러 추가 조치를 겹쳐 적용하지 않는다.

검증 체크리스트

  • 이벤트 뷰어에서 새 0xEF 발생 시각과 같은 치명적 오류가 더 이상 추가되지 않는지 확인한다.
  • DISM과 SFC를 사용했다면 성공 또는 무결성 위반 없음 결과가 표시됐는지 확인하고 실패 메시지를 기록한다.
  • 최소 두 차례의 정상 종료와 다시 시작, 평소 사용 조건에서 같은 중지 코드가 재발하지 않는지 확인한다.

되돌리기

분리한 외부 장치는 전원을 끈 상태에서 다시 연결한다. 드라이버 변경 뒤 악화됐다면 장치 속성 > 드라이버에서 되돌리기 기능이 활성화된 경우 이전 버전으로 복원한다. DISM과 SFC는 개별 파일 단위의 실행 취소가 없으므로 증상이 악화되면 미리 만든 시스템 복원 지점을 사용한다. 시동 복구가 실패했다면 같은 작업을 반복하지 말고 진단 결과를 보관한다.

문제가 계속될 때

서로 다른 날짜의 덤프, 0xEF 발생 시각, 이벤트 로그 오류, 최근 변경 목록, 장치 관리자 상태와 제조사 진단 결과를 수집한다. 동일 오류가 지속되거나 Windows가 전혀 열리지 않으면 Microsoft 또는 PC 제조사에 전달해 덤프 분석과 하드웨어 진단을 요청한다. 초기화·포맷·펌웨어 변경은 이 글의 무인 해결 범위를 벗어나므로 적용하지 않는다.

출처 확인일: 2026.08.25 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창) · 공식 출처 3 (새 창) · 공식 출처 4 (새 창)

공식 문서 2건 이상 확인 · 실기기 미검증