적용 대상

Windows 11에서 파란 화면에 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 또는 0x0000001E가 표시되고 시스템이 다시 시작되는 환경을 대상으로 합니다. 화면에 다른 중지 코드가 표시되면 해당 코드의 공식 설명을 우선합니다. 개발자용 커널 디버깅 명령을 실행하지 않고 일반 사용자가 확인할 수 있는 중지 코드, 실패 모듈, 최근 변경과 장치 상태만 다룹니다. Windows Server와 조직의 디버깅 장비는 관리자 절차에서 제외합니다.

증상

0x1E는 커널 모드 프로그램에서 처리되지 않은 예외가 발생했음을 뜻합니다. 첫 번째 매개변수에 접근 위반 같은 예외 코드가 기록될 수 있고 화면에 “실패한 내용”으로 드라이버 파일명이 표시될 수 있습니다. 새 장치 연결, 드라이버 업데이트, Windows 설치 또는 다시 시작 직후에만 발생하는지와 아무 작업 없이 반복되는지를 구분합니다. 한 번만 발생하고 재현되지 않는 경우에는 바로 큰 변경을 하기보다 기록과 업데이트 상태를 먼저 확인합니다.

안전 주의사항

파란 화면의 중지 코드와 실패 모듈을 사진으로 남기고 중요한 파일을 백업합니다. 장치 이름이 보인다는 이유만으로 드라이버 파일을 직접 삭제하지 않습니다. BIOS 변경, 레지스트리 수정, 부트 설정 변경, 비공식 진단 도구 설치는 이 절차에 포함하지 않습니다. 반복 재시작으로 저장 장치 접근이 불안정하거나 타는 냄새, 비정상 소음, 과열이 있으면 즉시 전원을 끄고 하드웨어 점검을 우선합니다.

원인 진단

최근 연결한 USB 장치, 확장 카드, 메모리와 최근 설치된 드라이버 또는 앱의 시간을 기록합니다. 이벤트 뷰어의 Windows 로그 > 시스템에서 블루스크린 시각 전후의 중요·오류 항목을 확인하되 항목을 삭제하지 않습니다. 장치 관리자에서 느낌표가 있는 장치와 해당 드라이버 공급자·버전·날짜를 읽습니다. 시스템 드라이브의 여유 공간과 Windows Update의 보류 항목도 확인합니다. 실패 모듈이 표시되면 파일명과 관련 장치만 기록하고 인터넷의 임의 파일 교체 방법은 사용하지 않습니다.

해결 절차

1. 블루스크린 직전에 추가한 외부 장치가 있고 장치 제거가 안전한 상태라면 PC를 완전히 종료한 뒤 해당 외부 장치만 분리해 재현 여부를 확인합니다. 내부 부품은 임의로 분리하지 않습니다. 2. Windows Update에서 일반 업데이트를 확인하고 설치 후 다시 시작합니다. 업데이트가 진행 중이면 중간에 전원을 끄지 않습니다. 3. 장치 관리자에서 경고가 있거나 실패 모듈과 명확히 연결되는 장치를 선택해 “드라이버 업데이트 > 자동으로 검색”을 먼저 사용합니다. 제조사 드라이버가 필요하면 PC 모델과 Windows 11 지원이 일치하는 공식 페이지에서만 확인합니다. 4. 최근 드라이버 업데이트 직후 시작됐고 장치 속성의 드라이버 탭에 “드라이버 롤백”이 활성화되어 있다면 현재 버전을 기록한 뒤 공식 롤백 기능만 사용합니다. 5. Windows 보안의 장치 성능 및 상태와 제조사가 제공한 기본 하드웨어 진단에서 메모리·저장 장치 경고가 있는지 확인합니다. 오류가 나오면 반복 테스트보다 제조사 지원으로 전환합니다.

검증 체크리스트

  • 같은 작업과 같은 장치 연결 조건에서 0x1E가 다시 발생하는지 확인합니다.
  • 이벤트 뷰어에 새 BugCheck 또는 장치 오류가 같은 시각에 기록되는지 확인합니다.
  • 장치 관리자에 경고 표시가 남지 않고 드라이버 공급자와 버전이 예상 값인지 확인합니다.
  • Windows Update가 재시작 대기 없이 최신 상태인지 확인합니다.

되돌리기

업데이트한 드라이버 뒤에 문제가 악화되면 장치 속성의 드라이버 롤백 기능이 있을 때만 기록한 이전 버전으로 되돌립니다. 테스트를 위해 분리한 외부 장치는 PC를 종료한 상태에서 원래 포트에 다시 연결합니다. 하드웨어 진단과 이벤트 확인은 설정을 바꾸지 않으므로 별도 원복이 필요하지 않습니다. 시스템 복원이 필요하다면 공식 복구 옵션을 비교하고 백업과 복원 지점 날짜를 먼저 확인합니다.

문제가 계속될 때

0x1E가 안전 모드에서도 반복되거나 실패 모듈이 계속 바뀌거나 메모리·저장 장치 진단에서 오류가 나오면 더 이상의 드라이버 변경을 중단합니다. 중지 코드, 첫 번째 예외 코드, 실패 모듈, PC 모델, Windows 빌드, 최근 변경 목록과 발생 시각을 제조사 지원 또는 조직 관리자에게 전달합니다. 덤프 분석은 개발자용 절차이므로 필요한 경우 숙련된 지원 담당자에게 맡깁니다.

출처 확인일: 2026.08.19 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)

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