적용 대상

Windows 11에서 일반 웹사이트는 열리지만 Windows Update가 일부 항목만 받거나 Microsoft Store 앱 다운로드와 오프라인 파일 동기화가 멈추는 Wi-Fi·이더넷 환경을 대상으로 합니다. 모든 인터넷 연결이 끊긴 문제, DNS 이름만 해석되지 않는 문제, 프록시와 VPN 연결 실패는 적용 대상이 아닙니다. 이동통신·테더링·종량제 회선, 회사에서 네트워크 정책을 관리하는 PC는 데이터 요금과 조직 정책을 우선합니다.

증상

브라우저와 메신저는 정상인데 Store 다운로드가 일시 중지되거나 Windows Update가 우선 업데이트만 받는 현상이 나타날 수 있습니다. Windows의 데이터 통신 연결은 앱과 시스템 서비스가 쓰는 데이터 양을 줄이므로 일부 다운로드와 백그라운드 동기화가 제한됩니다. 설정 스위치가 회색이면 데이터 한도나 관리자 정책이 원인일 수 있습니다. Delivery Optimization도 데이터 통신 또는 한도 설정 회선에서는 다른 인터넷 PC와 업데이트 조각을 자동으로 주고받지 않습니다.

안전 주의사항

현재 네트워크 이름, Wi-Fi·이더넷 구분, 데이터 통신 연결 상태, 설정된 데이터 한도와 통신 요금제의 월 한도를 기록합니다. 제한을 끄면 대용량 업데이트와 앱이 다운로드되어 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 휴대전화 테더링, 모바일 라우터, 회사·학교 PC에서는 임의로 제한을 해제하지 않습니다. 보안 업데이트를 끄거나 Delivery Optimization 서비스를 비활성화하는 방법은 사용하지 않습니다.

원인 진단

설정 > 네트워크 및 인터넷에서 현재 연결을 선택하고 ‘데이터 통신 연결’ 상태를 읽습니다. 고급 네트워크 설정 > 데이터 사용량에서 현재 연결에 한도가 설정됐는지도 확인합니다. 스위치가 회색이면 계정이 관리자인지 확인하되 권한을 우회하지 않습니다. Windows Update, Microsoft Store, 오프라인 파일 중 어떤 기능만 멈췄는지 기록하면 전체 네트워크 장애와 데이터 절약 동작을 구분할 수 있습니다.

해결 절차

1. 통신사 또는 인터넷 요금제가 실제 종량제인지 확인합니다. 제한된 요금제라면 데이터 통신 연결을 유지하고, 대용량 다운로드는 무제한 Wi-Fi에 연결할 때까지 미룹니다. 2. 무제한 가정용 Wi-Fi 또는 이더넷인데 설정이 켜져 있다면 현재 네트워크 속성에서 데이터 통신 연결을 끕니다. 변경에는 관리자 권한이 필요할 수 있으며 스위치가 회색이면 중단하고 관리자에게 문의합니다. 3. 스위치가 회색이고 본인이 설정한 데이터 한도가 있다면 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 데이터 사용량에서 한도와 사용량을 확인합니다. 요금제가 무제한임을 확인한 경우에만 해당 연결의 한도를 제거합니다. 4. 종량제 회선을 유지하면서 Windows Update 한 건이 꼭 필요한 경우에는 설정 > Windows Update > 고급 옵션의 ‘데이터 통신 연결을 통해 업데이트 다운로드’를 필요 시간에만 켭니다. 예상 데이터 사용량과 요금을 먼저 확인하고 완료 뒤 원래 상태로 되돌립니다. 5. 설정 뒤 Windows Update와 Store 다운로드를 각각 한 번 재개합니다. Delivery Optimization의 ‘다른 장치에서 다운로드 허용’은 별도 기능이므로 다운로드를 해결하려고 무조건 켜지 않습니다. Microsoft 문서상 이 기능을 꺼도 업데이트와 앱은 Microsoft에서 직접 받을 수 있습니다.

검증 체크리스트

  • 웹 연결을 유지하면서 Windows Update 또는 Store 다운로드 진행률이 다시 증가하는지 확인합니다.
  • 데이터 사용량 화면에서 예상하지 못한 급증이 없는지 확인합니다.
  • 다시 연결한 뒤에도 해당 네트워크의 데이터 통신 설정이 의도한 상태로 유지되는지 확인합니다.

되돌리기

처음에 데이터 통신 연결이 켜져 있었다면 시험 다운로드 후 다시 켭니다. 제거한 데이터 한도는 통신 요금제의 실제 용량과 초기화 날짜를 기준으로 다시 설정합니다. Windows Update의 데이터 통신 연결 다운로드 옵션도 시작 전에 기록한 상태로 복원합니다. Delivery Optimization 값은 이 절차에서 변경하지 않습니다.

문제가 계속될 때

현재 네트워크 종류, 데이터 통신 연결과 한도 상태, 멈춘 앱 이름, Windows 버전·빌드, 조직 관리 여부를 정리합니다. 무제한 회선인데 여러 기능이 모두 멈추면 네트워크 관리자나 Microsoft 지원에 전달합니다. 방화벽·업데이트·보안 서비스를 끄거나 레지스트리 정책을 수정하지 않습니다.

출처 확인일: 2026.08.27 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)

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