적용 대상
Windows 11에서 Wi-Fi 또는 이더넷은 연결되어 있고 일부 서비스는 작동하지만 특정 웹사이트나 서버 이름만 찾지 못하는 환경을 대상으로 합니다. 모든 네트워크가 끊긴 경우, VPN 연결 자체가 실패하는 경우, 프록시 때문에 일부 앱만 차단되는 경우는 적용 대상이 아니며 기존 별도 글의 범위입니다. 회사 도메인, Active Directory, 고정 IP와 내부 DNS를 사용하는 업무용 PC는 네트워크 관리자의 설정을 우선하며 임의로 DNS 주소를 바꾸지 않습니다.
증상
브라우저에서 서버 주소를 찾을 수 없다는 메시지가 나타나거나, 같은 사이트가 다른 기기에서는 열리지만 현재 PC에서만 이름으로 접속되지 않을 수 있습니다. 숫자로 된 IP 통신 가능 여부와 도메인 이름 해석은 서로 다른 문제이므로 ‘인터넷 없음’ 표시만으로 판단하지 않습니다. 최근 사이트 주소가 변경됐거나 잘못된 DNS 응답이 캐시에 남은 경우에는 일부 이름만 실패할 수 있습니다. 반대로 여러 기기에서 같은 이름이 동시에 실패하면 PC 캐시보다 공유기, DNS 제공자 또는 서비스 자체 장애 가능성이 큽니다.
안전 주의사항
현재 Wi-Fi 또는 이더넷 이름, IP 할당 방식이 자동(DHCP)인지 수동인지, 설정된 DNS 주소를 화면 캡처나 메모로 남깁니다. DNS 서버 주소를 임의의 공개 주소로 바꾸는 것은 개인정보 처리와 조직 정책에 영향을 줄 수 있으므로 이 글의 기본 해결책에서 제외합니다. 명령은 현재 설정 표시와 DNS 캐시 확인·초기화에만 제한합니다. 회사 PC에서 명령 실행이나 네트워크 변경이 제한되면 권한을 높이려 하지 말고 관리자에게 문의합니다.
원인 진단
먼저 동일한 사이트가 휴대전화 등 다른 장치에서 열리는지 확인합니다. Windows 설정 > 네트워크 및 인터넷에서 현재 연결의 속성을 열고 IP 할당이 자동인지 수동인지 읽습니다. 명령 프롬프트에서 `ipconfig /all`을 실행하면 모든 어댑터의 TCP/IP 설정과 DNS 서버를 표시할 수 있습니다. 일반 사용자 권한으로 읽기만 하며, 예상 결과는 현재 사용 중인 어댑터에 IPv4 또는 IPv6 주소, 기본 게이트웨이와 DNS 서버가 보이는 것입니다. 주소가 비어 있거나 169.254로 시작한다면 DNS 캐시보다 DHCP 연결 문제일 수 있으므로 이 절차를 중단합니다.
해결 절차
1. 브라우저 한 곳만의 문제인지 구분하기 위해 같은 도메인을 다른 브라우저나 Windows 기본 네트워크 기능에서 한 번 확인합니다. 주소 오타와 날짜·시간 오류도 함께 확인하고, 여러 장치에서 모두 실패하면 사이트 또는 DNS 제공자 상태를 기다립니다. 2. 일반 명령 프롬프트에서 `ipconfig /displaydns`를 실행합니다. 관리자 권한은 요구하지 않으며, 예상 결과는 로컬 DNS 확인자 캐시 항목 목록입니다. 명령이 정책으로 차단되거나 오류가 나면 더 높은 권한으로 우회하지 않습니다. 이 명령은 읽기 전용이므로 원복할 변경이 없습니다. 3. 현재 PC에서만 오래된 이름 해석이 의심되면 열려 있는 문서를 저장한 뒤 `ipconfig /flushdns`를 한 번 실행합니다. 이 명령은 동적으로 추가된 DNS 확인자 캐시와 음수 캐시 항목을 비우며, 성공 메시지가 나오면 반복 실행하지 않습니다. 관리형 PC에서 권한 오류가 나면 중단합니다. 4. 브라우저를 완전히 닫았다가 열고 같은 주소를 다시 확인합니다. DNS 캐시는 필요한 항목을 자동으로 다시 받아오므로 별도 복원 명령은 필요하지 않습니다. 한 사이트만 계속 실패하면 주소 소유자 또는 DNS 운영자의 문제일 수 있습니다. 5. 설정이 수동 DNS로 되어 있는데 본인이 설정한 기억이 없다면 값을 즉시 바꾸지 말고 기록을 네트워크 관리자나 공유기 관리자에게 전달합니다. 가정용 DHCP 환경임이 명확하고 원래 설정이 자동이었다는 기록이 있을 때만 Windows 설정에서 자동(DHCP) 상태가 유지되는지 확인합니다.
검증 체크리스트
- 캐시 초기화 뒤 대상 도메인이 정상 주소로 열리고 다른 정상 사이트도 계속 접속되는지 확인합니다.
- `ipconfig /all`에 기존과 동일한 어댑터, 게이트웨이와 DNS 서버가 표시되어 IP 설정이 바뀌지 않았는지 확인합니다.
- 재시작 뒤에도 같은 도메인만 반복 실패하지 않는지 확인합니다.
되돌리기
`ipconfig /flushdns`로 비운 동적 캐시는 사이트를 다시 이용하면서 자동으로 채워지므로 수동 원복이 필요하지 않습니다. 이 글에서는 DNS 서버 주소를 변경하지 않습니다. 진단 중 연결 속성에서 값을 잘못 건드렸다면 저장하지 않고 취소하며, 이미 저장했다면 시작 전에 기록한 DHCP 또는 수동 값을 기준으로 관리자와 함께 복구합니다.
문제가 계속될 때
실패한 도메인, 발생 시각, 다른 기기의 성공 여부, `ipconfig /all`에서 확인한 어댑터 이름과 DNS 서버 주소를 정리하되 공인 IP나 회사 내부 주소는 공개 게시판에 올리지 않습니다. 여러 기기에서 같으면 인터넷 제공자나 DNS 운영자에게, 한 PC에서만 지속되면 조직 관리자 또는 Microsoft 지원에 전달합니다. Hosts 파일 수정, 네트워크 초기화, 방화벽 비활성화는 이 글의 범위를 벗어나므로 수행하지 않습니다.
출처 확인일: 2026.08.26 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)
공식 문서 2건 이상 확인 · 실기기 미검증