적용 대상

Windows 11에서 Wi-Fi 또는 이더넷 연결은 정상이고 여러 사이트도 열리지만 특정 앱, 로그인 창 또는 일부 웹사이트만 연결되지 않는 경우를 대상으로 합니다. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시에 오래된 수동 서버나 설정 스크립트가 남아 있을 가능성을 구분합니다. 모든 사이트가 열리지 않거나 ‘인터넷 없음’으로 표시되는 문제, VPN 연결 자체가 실패하는 문제, 회사가 의도적으로 배포한 프록시는 이 글의 직접 대상이 아닙니다.

증상

브라우저 한 종류나 Microsoft Store 앱만 연결에 실패하고 다른 프로그램은 정상일 수 있습니다. 회사나 학교에서 집으로 이동한 뒤 인증 창이 반복되거나, 예전에 사용한 프록시 주소가 더 이상 응답하지 않아 연결 시간이 오래 걸릴 수도 있습니다. VPN에는 별도 프록시가 설정될 수 있으므로 Windows 전체 프록시와 VPN별 설정을 혼동하면 안 됩니다. 한편 특정 웹사이트 하나만 실패한다면 사이트 장애나 계정 문제일 수 있어 프록시 변경 전에 다른 기기에서도 같은지 확인해야 합니다.

안전 주의사항

프록시 화면의 자동 감지, 설정 스크립트 주소, 수동 프록시 주소와 포트, 예외 목록을 변경 전에 정확히 기록합니다. 회사나 학교 계정으로 관리되는 장치, 조직의 접속 안내를 받은 장치, 설정이 관리된다는 문구가 있는 장치에서는 값을 끄거나 바꾸지 않습니다. 프록시 주소에는 내부 정보가 포함될 수 있으므로 공개 게시판에 화면을 올리지 않습니다. 방화벽이나 보안 기능을 끄는 방식은 사용하지 않습니다.

원인 진단

먼저 설정 > 네트워크 및 인터넷에서 현재 연결 상태와 Wi-Fi 또는 이더넷 속성을 읽습니다. 같은 네트워크에 연결된 휴대전화에서 해당 사이트가 열리는지 비교하고, PC에서도 서로 다른 두 개 이상의 정상 사이트가 열리는지 확인합니다. 그다음 프록시 화면에서 자동 검색, 스크립트, 수동 서버 중 무엇이 켜져 있는지 기록합니다. 회사 접속용 VPN을 쓰는 경우 VPN의 고급 옵션에 별도 프록시가 있는지도 읽기만 합니다.

해결 절차

1. 문제가 특정 앱인지, 특정 도메인인지, 모든 연결인지 범위를 먼저 나눕니다. 모든 연결이 실패하면 프록시보다 일반 네트워크 연결 문제를 먼저 다루고 이 절차를 적용하지 않습니다.

2. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시에서 현재 값을 화면 캡처하거나 메모합니다. 조직에서 받은 스크립트 주소나 수동 서버라면 변경하지 말고 관리자에게 서버 상태와 인증 방식을 문의합니다.

3. 개인 PC에서 더 이상 사용하지 않는 수동 프록시가 분명히 남아 있다면 ‘프록시 서버 사용’만 끄고 정상 사이트와 실패 사이트를 다시 엽니다. 자동 감지는 그대로 두며, 출처를 모르는 새 주소를 입력하지 않습니다. 문제가 그대로면 즉시 원래 값으로 되돌립니다.

4. 예전에 사용한 설정 스크립트가 남아 있고 현재 네트워크에서 요구되지 않는다는 사실을 확인했다면 해당 스크립트 사용을 끈 뒤 테스트합니다. VPN을 사용할 때만 실패하면 Windows 전체 설정을 더 바꾸지 말고 해당 VPN의 공식 안내와 관리자 설정을 확인합니다.

검증 체크리스트

  • 이전에 실패하던 앱과 웹사이트가 모두 연결되고 정상 사이트도 계속 열리는지 확인합니다.
  • Wi-Fi 또는 이더넷의 IP 주소와 연결 상태가 변경 전과 동일하게 정상인지 확인합니다.
  • 회사 내부 사이트나 VPN을 사용해야 한다면 필요한 조직 연결이 손상되지 않았는지 별도로 확인합니다.

되돌리기

테스트 결과가 나빠지거나 변화가 없으면 기록한 자동 감지, 스크립트, 수동 서버, 포트와 예외 목록을 원래 상태로 복원합니다. 조직 프록시를 실수로 바꿨다면 추측한 값을 넣지 말고 관리자에게 정확한 설정을 요청합니다. 브라우저 자체 프록시나 확장 기능을 함께 바꿨다면 각각 별도로 원래 상태를 되돌려 원인을 섞지 않습니다.

문제가 계속될 때

실패하는 앱과 도메인, 발생 시각, 연결 종류, Windows 빌드, 프록시 방식, VPN 사용 여부와 오류 문구를 관리자나 서비스 제공자에게 전달합니다. 프록시가 꺼져 있어도 한 사이트만 실패하면 해당 서비스 상태, DNS 응답 또는 계정 인증 문제를 확인해야 합니다. 모든 연결이 실패하거나 169.254로 시작하는 주소가 보이면 이 글의 범위를 벗어나므로 라우터와 주소 할당 문제를 먼저 진단합니다.

출처 확인일: 2026.08.23 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)

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