적용 대상

Windows 11에서 Windows 보호 인쇄 모드를 설정한 직후 기존 프린터, 복합기 스캐너, OneNote 가상 프린터 등이 사라지거나 다시 추가되지 않는 경우를 대상으로 합니다. 이 모드는 Windows Ready Print와 호환되는 Mopria 인증 장치를 중심으로 동작합니다. 프린터가 오프라인으로만 보이는 문제, 인쇄 대기열이 멈춘 문제, 보호 인쇄 모드를 설정하기 전부터 장치가 검색되지 않았던 문제는 다른 원인이므로 이 절차의 직접 대상이 아닙니다. 회사에서 정책으로 관리하는 PC에는 임의로 적용하지 않습니다.

증상

설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너에서 이전에 사용하던 프린터가 사라질 수 있습니다. 프린터는 다시 설치되지만 스캔 기능만 나타나지 않거나, 제조사 전용 기능과 OneNote 데스크톱 가상 프린터가 보이지 않을 수도 있습니다. Microsoft 문서에 따르면 보호 인쇄 모드를 켜면 타사 드라이버를 쓰는 프린터가 제거되며, Mopria 인증 프린터라도 기존에 제조사 드라이버로 설치돼 있었다면 다시 추가해야 할 수 있습니다. 스캐너는 프린터와 별도로 Mopria 호환 여부가 필요합니다.

안전 주의사항

변경 전에 현재 설치된 프린터 이름, 기본 프린터, 연결 방식, 제조사 모델명과 스캔 기능 사용 여부를 화면 캡처나 메모로 남깁니다. 보호 인쇄 모드를 새로 켜는 작업은 타사 드라이버와 비호환 장치를 제거할 수 있으므로 문제 해결을 위해 시험 삼아 활성화하지 않습니다. 조직에서 관리된다는 표시가 있거나 설정 버튼을 사용할 수 없다면 중단하고 관리자에게 문의합니다. 진행 중 인쇄 작업을 마치고 중요한 스캔 원본은 별도로 보관합니다.

원인 진단

설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동해 Windows 보호 인쇄 모드가 켜져 있는지 읽기 전용으로 확인합니다. 문제가 시작된 시점이 이 설정 변경과 일치하는지 확인하고, 사라진 장치가 제조사 전용 드라이버를 사용했는지 제조사의 공식 제품 정보에서 확인합니다. Mopria 호환 프린터라도 스캐너까지 인증됐다고 단정하지 않습니다. Windows Ready Print로 설치된 장치는 모드를 켜도 제거되지 않는다는 공식 설명과 현재 상태를 비교합니다.

해결 절차

1. 먼저 보호 인쇄 모드의 현재 상태와 사라진 장치 목록을 기록합니다. 설정이 꺼져 있거나 문제 발생 시점과 무관하다면 여기서 중단하고 프린터 검색 또는 연결 문제 절차를 사용합니다.

2. 프린터와 스캐너의 Mopria 호환 여부를 구분해 확인합니다. 프린터만 호환되고 스캐너가 호환되지 않으면 인쇄는 가능해도 스캔 기능이 나타나지 않을 수 있으므로 같은 장치의 두 기능을 따로 판단합니다.

3. 호환 프린터라면 설정의 프린터 또는 스캐너 추가 기능으로 다시 검색해 Windows Ready Print 방식으로 추가합니다. 모델이 정확히 일치하지 않거나 다른 집의 프린터가 보이면 선택하지 않습니다. 추가 후 Windows 테스트 페이지처럼 개인정보가 없는 문서 한 장으로 확인합니다.

4. 꼭 필요한 장치가 비호환이고 개인 PC라면 프린터 및 스캐너 화면에서 보호 인쇄 모드를 끈 뒤 재부팅하고, Windows의 프린터 추가 기능으로 장치를 다시 설치합니다. 조직 정책으로 켜진 경우에는 이 단계를 적용하지 않습니다. 제조사 설치 파일을 임의로 내려받지 말고 정확한 모델의 공식 지원 절차가 필요하면 제조사에 문의합니다.

검증 체크리스트

  • 프린터 목록에 정확한 모델이 나타나고 테스트 페이지가 한 번만 정상 출력되는지 확인합니다.
  • 복합기라면 스캔 기능을 별도로 열어 미리보기가 가능한지 확인합니다.
  • 기본 프린터와 용지 크기, 양면 인쇄 같은 핵심 설정이 의도한 값인지 확인합니다.

되돌리기

진단 중 보호 인쇄 모드를 끈 경우 다시 켜기 전에 호환성 영향을 충분히 확인합니다. 원래 모드가 켜져 있었고 보안 정책상 유지해야 한다면 비호환 장치를 억지로 설치하지 말고 호환 장치나 관리자의 대안을 사용합니다. 테스트로 추가한 프린터는 정확한 이름을 확인한 뒤 설정 화면에서만 제거하고, 기록해 둔 기본 프린터를 다시 지정합니다.

문제가 계속될 때

Windows 버전과 빌드, 보호 인쇄 모드 상태, 프린터와 스캐너의 Mopria 호환 여부, 연결 방식, 다시 추가할 때의 메시지를 정리해 제조사 또는 관리자에게 전달합니다. 보호 인쇄 모드를 꺼도 장치가 검색되지 않으면 이 글의 범위를 벗어나므로 케이블, 네트워크 주소, 장치 전원과 프린터 검색 문제를 별도로 진단합니다. 프린터 펌웨어 변경이나 비공식 드라이버 설치은 이 절차에 포함하지 않습니다.

출처 확인일: 2026.08.23 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)

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