적용 대상

Windows 11에서 작업 표시줄에는 이더넷 연결이 표시되지만 웹 페이지와 온라인 서비스가 열리지 않는 가정용 또는 소규모 사무실 PC를 대상으로 합니다. 회사에서 고정 IP, 인증 네트워크, VPN 또는 가상 스위치를 중앙 관리하는 장치는 담당자 정책이 우선이므로 임의 변경 대상에서 제외합니다. Windows 10은 일반 지원이 끝났으므로 같은 화면이 보여도 이 절차의 주 대상이 아닙니다.

증상

케이블을 꽂으면 이더넷 아이콘은 나타나지만 설정에는 인터넷 없음 또는 조치 필요가 표시될 수 있습니다. 같은 공유기에 연결된 Wi-Fi 장치는 정상인데 이 PC의 유선 연결만 실패하면 케이블, 포트, USB 이더넷 어댑터 또는 Windows 네트워크 어댑터 범위를 우선 확인합니다. 반대로 다른 유선 장치도 모두 실패하면 PC 설정이 아니라 공유기나 회선 문제일 가능성이 큽니다.

안전 주의사항

변경 전에 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 이더넷에서 네트워크 이름, IPv4 주소, 기본 게이트웨이와 현재 프로필을 기록합니다. 업무용 VPN, Hyper-V 가상 스위치, 수동 IP가 있다면 네트워크 초기화를 사용하지 않습니다. 공유기 전원을 다시 켜면 연결된 모든 사용자가 잠시 끊기므로 사용 중인 사람이 없는 시간을 선택합니다.

원인 진단

먼저 PC와 공유기의 이더넷 표시등을 보고 케이블 양쪽이 완전히 꽂혔는지 확인합니다. 가능하면 정상인 다른 케이블과 공유기 LAN 포트로 바꿔 물리 구간을 분리합니다. 같은 케이블을 다른 PC나 USB 어댑터에서 사용할 수 있다면 첫 PC의 어댑터 또는 설정 쪽으로 범위가 좁아집니다. Windows 설정에서 IPv4 주소가 비어 있거나 자동 사설 주소로 표시되면 공유기의 DHCP 할당이 완료되지 않았을 수 있습니다. 수동 주소가 들어 있다면 조직 또는 공유기 설정과 맞는지 담당자에게 확인합니다.

해결 절차

1. 케이블을 PC와 공유기 양쪽에서 뺐다가 단단히 다시 연결하고, 인터넷 포트가 아닌 LAN 포트에 연결됐는지 확인합니다. 다른 케이블과 포트에서 정상이라면 Windows 설정은 바꾸지 않고 불량 구간을 교체합니다.

2. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 네트워크 및 인터넷 도움말을 실행합니다. 표시된 결과와 오류 이름을 기록하고, 회사 정책 변경이나 관리자 자격 증명을 요구하면 중단합니다.

3. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 이더넷에서 IP 할당이 자동(DHCP)이어야 하는 환경인지 확인합니다. 가정용 공유기에서 실수로 수동 값이 남아 있었다면 자동으로 되돌린 뒤 연결 상태를 다시 확인합니다. 고정 IP 환경은 값을 추측하지 말고 기존 기록이나 담당자 정보로만 복원합니다.

4. 공유기와 모뎀 문제로 범위가 좁혀진 경우 작업 중인 사용자를 확인한 뒤 제조사 순서에 따라 전원을 다시 연결합니다. VPN이나 가상 스위치가 설치된 PC에서는 네트워크 초기화를 마지막 수단으로도 자동 적용하지 말고 해당 프로그램의 복구 지침을 먼저 확인합니다.

검증 체크리스트

  • 설정 상단에 인터넷 연결이 표시되고 IPv4 주소와 기본 게이트웨이가 정상 범위인지 확인합니다.
  • HTTPS 웹 페이지 두 곳과 Windows 업데이트 확인을 각각 열어 DNS와 인터넷 통신이 함께 복구됐는지 점검합니다.
  • 같은 케이블과 포트에서 10분 이상 연결이 유지되는지 확인합니다.

되돌리기

IP 할당을 변경했다면 작업 전에 기록한 자동 또는 수동 상태로 되돌립니다. 케이블과 공유기 포트를 시험용으로 바꿨다면 정상 여부를 확인한 뒤 원래 배선에 라벨을 붙여 복원합니다. 네트워크 프로필은 공유 환경에 맞춰 공개 또는 신뢰할 수 있는 사설 상태로 되돌리되, 공용 장소에서는 공개 프로필을 유지합니다.

문제가 계속될 때

다른 장치는 정상인데 이 PC만 실패하면 PC 모델, 이더넷 어댑터 이름과 드라이버 버전, IPv4 주소 유형, 케이블과 포트 교체 결과를 준비해 제조사나 관리자에게 문의합니다. 여러 장치가 동시에 실패하면 공유기 상태등과 장애 시작 시간을 인터넷 제공업체에 전달합니다. 연결이 간헐적으로 끊긴다면 임의 설정을 반복 변경하지 말고 발생 시간, 사용 포트와 링크 속도를 기록해 비교합니다.

출처 확인일: 2026.08.17 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)

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