적용 대상
지원 중인 Windows 11이 로그인 전후에 멈추거나 최근 앱·드라이버 변경 뒤 반복 재시작되지만 Windows 복구 환경인 WinRE에는 들어갈 수 있는 PC가 대상입니다. 안전 모드는 필수 드라이버와 서비스만 사용해 시작하므로 일반 모드에서만 발생하는 문제를 구분하는 진단 수단입니다. BIOS 또는 UEFI에서 저장장치가 보이지 않는 경우, 물리적 손상이 의심되는 경우, BitLocker 복구 키를 요구하지만 키가 없는 경우, 회사 관리 장치는 적용 제외 조건이며 더 진행하지 않습니다.
증상
Windows 로고 뒤 화면이 멈추거나 로그인 직후 검은 화면이 되고 다시 시작될 수 있습니다. 일반 모드에서는 문제가 반복되지만 안전 모드에서는 바탕 화면이 열리면 시작 프로그램, 추가 드라이버 또는 최근 설치 앱의 영향 가능성이 커집니다. 안전 모드에서도 같은 증상이 나타나면 기본 시스템 파일, 저장장치 또는 하드웨어 범위를 의심해야 하므로 앱을 무작정 제거하지 않습니다.
안전 주의사항
중요 파일의 최근 백업과 BitLocker 복구 키 보관 위치를 먼저 확인합니다. 복구 화면에서 PC 초기화, 명령 프롬프트, 펌웨어 설정은 선택하지 않습니다. 화면에 복구 키, 저장장치 오류 또는 알 수 없는 계정 선택이 나타나면 입력을 추측하지 말고 중단합니다. 안전 모드에서는 일부 보안 프로그램과 네트워크 기능이 제한될 수 있으므로 업무용 작업을 계속하지 않습니다.
원인 진단
문제가 시작된 날짜, 직전에 설치한 앱·드라이버·업데이트, 마지막으로 정상 부팅된 시점을 기록합니다. WinRE의 문제 해결 > 고급 옵션에서 시작 설정 항목이 보이는지 확인합니다. 안전 모드 진입 뒤에는 화면 해상도가 낮고 일부 기능이 제한되는 것이 정상입니다. 안전 모드에서 10분 정도 안정적으로 유지되는지, 파일 탐색기와 설정이 열리는지 확인해 일반 모드와 차이를 기록합니다.
해결 절차
1. Windows가 간헐적으로 열리면 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 선택합니다. 열리지 않으면 자동 복구 화면의 고급 옵션을 사용해 WinRE로 이동합니다. 예상 결과는 문제 해결과 고급 옵션 화면이 보이는 것입니다. 2. 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 차례로 선택합니다. 시작 설정이 없거나 BitLocker 복구 키가 필요하면 진행을 멈춥니다. 3. 다시 시작된 목록에서 안전 모드는 4번 또는 F4, 네트워크가 꼭 필요한 진단은 5번 또는 F5를 선택합니다. 출처가 분명하지 않은 파일을 내려받지 않도록 기본 안전 모드를 우선합니다. 4. 안전 모드가 열리면 최근 변경 목록과 장치 관리자 경고를 읽기 위주로 확인합니다. 특정 앱이나 드라이버 직후 시작됐다는 근거가 분명할 때만 해당 공급자의 공식 복구 또는 롤백 절차를 따르고, 여러 항목을 한꺼번에 제거하지 않습니다.
검증 체크리스트
- 안전 모드에서 바탕 화면이 열리고 10분 이상 반복 재시작이나 화면 멈춤이 없는지 확인합니다.
- 정상적으로 다시 시작한 뒤 일반 모드 로그인과 바탕 화면 진입이 가능한지 확인합니다.
- 안전 모드와 일반 모드의 차이, 최근 변경 항목과 발생 시각을 기록했는지 확인합니다.
되돌리기
일반적인 안전 모드는 다음 정상 재시작 때 자동으로 해제되므로 별도 설정 변경이 필요하지 않습니다. 시스템 구성 도구에서 부팅 옵션을 고정하거나 명령으로 안전 부팅을 설정하지 않습니다. 안전 모드에서 공식 절차에 따라 한 항목을 롤백했다면 문제가 커질 때 해당 제조사의 현재 지원 버전으로 다시 설치합니다.
문제가 계속될 때
안전 모드에서도 멈추거나 WinRE에 들어갈 수 없다면 같은 부팅 시도를 반복하지 않습니다. PC 모델, Windows 빌드, BitLocker 요구 여부, 최근 변경, 안전 모드 결과와 화면의 정확한 오류 문구를 준비해 제조사나 조직 관리자에게 전달합니다. 저장장치 오류나 물리적 소음이 있으면 데이터 보존을 위해 전원을 끕니다.
출처 확인일: 2026.08.15 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)
공식 문서 2건 이상 확인 · 실기기 미검증