적용 대상

지원 중인 Windows 11에서 화면이 멈추거나 검게 변한 뒤 VIDEO_TDR_FAILURE 또는 중지 코드 0x00000116이 표시되는 PC가 대상입니다. Microsoft 문서에서 이 코드는 그래픽 처리 장치가 허용 시간 안에 응답하지 못해 Windows의 시간 제한 감지 및 복구가 실패했을 때 기록될 수 있다고 설명합니다. 저장장치에서 이상 소리가 나거나 타는 냄새, 화면 출력 불가, 부팅 자체가 불가능한 경우는 적용 제외 조건이며 전원을 끄고 제조사 점검을 우선합니다. 회사에서 관리하는 PC와 임의 오버클록이 적용된 장치도 담당자 확인 없이 설정을 바꾸지 않습니다.

증상

게임, 영상 재생, 절전 해제 또는 외부 모니터 연결 직후 화면이 잠시 멈춘 다음 파란 화면이 나타날 수 있습니다. 오류 화면이나 덤프 기록에 그래픽 드라이버 파일 이름이 보일 수 있지만 파일 이름 하나만으로 그래픽 카드 고장이라고 단정할 수는 없습니다. 같은 작업에서 반복되는지, 특정 모니터나 케이블을 연결했을 때만 발생하는지, 팬 소음과 본체 온도가 평소보다 높았는지를 함께 기록해야 원인 범위를 줄일 수 있습니다.

안전 주의사항

먼저 열려 있는 문서를 저장하고 중요한 파일의 백업 상태를 확인합니다. 여러 드라이버를 동시에 제거하거나 출처가 불명확한 자동 드라이버 도구, 그래픽 카드 스트레스 테스트, 전압·클록 변경 도구는 사용하지 않습니다. 노트북은 전원 어댑터를 연결하되 통풍구를 막지 않습니다. 본체가 비정상적으로 뜨겁거나 냄새가 나면 진단을 중단하고 전원을 끕니다.

원인 진단

발생 시각과 직전에 실행한 앱, 연결한 모니터, Windows 업데이트 여부를 기록합니다. 설정의 Windows 업데이트 기록에서 최근 품질 업데이트와 드라이버 업데이트 날짜를 읽기만 합니다. 장치 관리자에서는 디스플레이 어댑터 이름, 경고 표시, 드라이버 공급자와 날짜를 확인하고 제거 버튼은 누르지 않습니다. 외부 모니터 사용 때만 발생하면 케이블과 포트를 하나씩 비교하고, 내장 화면에서도 같으면 드라이버·온도·전원 범위를 우선합니다.

해결 절차

1. PC를 정상 종료하고 통풍구 주변의 먼지 막힘과 케이블의 느슨함을 눈으로 확인합니다. 분해가 필요한 청소는 하지 않으며 손상이나 과열 흔적이 보이면 여기서 중단합니다. 예상 결과는 전원과 영상 케이블이 안정적으로 연결되고 통풍이 확보되는 것입니다. 2. 설정의 Windows 업데이트에서 지원되는 품질 업데이트를 설치하고 한 번 다시 시작합니다. 설치 실패나 새 오류가 나오면 반복하지 말고 오류 코드를 기록합니다. 3. PC 또는 그래픽 장치 제조사의 공식 지원 페이지에서 정확한 모델과 Windows 11 버전에 맞는 그래픽 드라이버가 있는지 확인합니다. 현재보다 새 버전이며 모델이 정확히 일치할 때만 설치하고, 다른 장치 드라이버는 함께 바꾸지 않습니다. 4. 문제가 그래픽 드라이버 업데이트 직후 시작됐고 장치 관리자에 드라이버 롤백 버튼이 활성화돼 있다면 해당 그래픽 장치 하나만 이전 버전으로 되돌립니다. 버튼이 비활성화돼 있거나 화면 출력이 불안정하면 진행하지 않습니다.

검증 체크리스트

  • 두 번 이상 정상 종료와 다시 시작을 수행해 로그인 화면과 바탕 화면이 안정적으로 표시되는지 확인합니다.
  • 문제가 발생하던 앱이나 외부 모니터를 짧게 사용해 화면 멈춤, 검은 화면과 같은 0x116 오류가 다시 나타나지 않는지 확인합니다.
  • 장치 관리자에서 그래픽 장치가 경고 없이 표시되고 해상도와 화면 밝기 조절이 정상인지 확인합니다.

되돌리기

새 드라이버 뒤 문제가 커지면 장치 관리자의 드라이버 롤백을 사용하거나 PC 제조사가 제공하는 이전 지원 버전으로 되돌립니다. 교체한 케이블이나 포트는 PC를 정상 종료한 뒤 원래 구성으로 복원합니다. Windows 보안 업데이트를 장기간 중지하거나 그래픽 시간 제한 레지스트리를 늘리는 방법은 원복 수단으로 사용하지 않습니다.

문제가 계속될 때

0x116이 계속되면 발생 시각, PC와 그래픽 카드 모델, Windows 빌드, 드라이버 버전, 외부 모니터 사용 여부와 덤프 파일 존재 여부를 준비해 제조사 지원에 전달합니다. 화면 깨짐, 비정상 온도, 팬 정지 또는 전원 꺼짐이 함께 나타나면 소프트웨어 변경을 반복하지 말고 하드웨어 점검을 요청합니다.

출처 확인일: 2026.08.15 · 공식 출처 1 (새 창) · 공식 출처 2 (새 창)

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